هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها؟

هناك عدد من الحالات المعينة لايمكن إرجاع المنتج:

– عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد، وهو 7 أيام من تاريخ الإستلام.

– عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها.

– منتجات مستهلكة تم استخدامها أو تثبيتها.

– منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.

– الهدايا والمطبوعات والاستكرات والبنرات المطبوعة خصيصاً لكم.

في حال وصلتني سلعة متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم بإستلام السلعة  سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها  فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات تغيير السلعة بأخرى سليمة، أو إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟

 في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إرسال السلعة التي اخترتها أو إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟

بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقتناءها، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على مايريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشرائه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة، وفي حال كنت قد إستلمت السلعة فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 15 أيام من تاريخ إستلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة مدرجة في قائمة السلع التي لايمكن استرجاعها، أو قد تم استعمالها من قبلكم، وأن لاتكون السلعة عبارة عن مطبوعات كالاستكرات والبنرات والمطبوعة خصيصاً لكم.

كيف يمكنني إستعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الإئتمان وغيرها)، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك. تختلف مدة إستلام الأموال من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه، ففي بعض الأحيان يستغرق الأمر شهراً حتى تتمكن من إستعادة أموالك.

في حال قمت بالدفع نقداً عند الإستلام، كيف يمكنني إستعادة أموالي؟

 إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة  إذا قمت بدفع ثمن السلعة نقداً عند إستلامك لها، فإن المبلغ المدفوع سيتم ارجاعه لكم.

مع تحيات الدالوب للدعاية والاعلان.